Oficinas de PROFECO en Aguascalientes AGS. Dirección, teléfono y horarios

Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Aguascalientes

Hemos detallado de manera muy visible toda la información más destacada para llevar a cabo tu denuncia en el la Procuraduría Federal del Consumidor de Aguascalientes.

Citas PROFECO de Aguascalientes para presentar denuncia o queja en línea o por email

En caso de que quieras dialogar con la Procuraduría Federal del Consumidor Aguascalientes vía online, aquí mismo tienes para ojear su dirección de correo. Haz clic en él y se abrirá la opción para enviar una demanda.

Dirección de correo electrónico: aguascalientes@profeco.gob.mx
Ir a formulario de contacto online: web principal

¿Cómo presentar una queja o denuncia ante la Profeco de Aguascalientes AGS?

Antes de proceder con tu queja o denuncia ante la Profeco, ya sea vía correo electrónico, en línea o de forma presencial, es crucial asegurarte de contar con toda la información necesaria.

• Completa el Formato de Recepción de Queja proporcionando tu nombre, apellidos y dirección, junto con los datos del proveedor implicado.
• Detalla claramente el motivo de tu queja, describiendo con precisión los problemas experimentados con el bien o servicio adquirido.
• Acompaña tu queja con toda la documentación relevante disponible, como facturas, recibos, mensajes, capturas de pantalla, material publicitario, entre otros.

Una vez recopilado todo, puedes dirigirte a las oficinas de Profeco personalmente, o enviar la documentación por correo electrónico o a través del portal Concilianet.

Otros servicios que da la PROFECO

La Profeco no sólo te defiende en caso de queja o denuncia, también tienes estos otros trámites:

Protección y Defensa del Consumidor en Aguascalientes

La PROFECO en Aguascalientes desempeña un papel fundamental en la protección de los consumidores en el estado, garantizando que se respeten sus derechos en las transacciones comerciales.

Funciones de PROFECO en Aguascalientes

Las funciones de la PROFECO en Aguascalientes abarcan desde la supervisión de establecimientos comerciales hasta la defensa de los derechos del consumidor frente a posibles abusos por parte de los proveedores.

Servicios ofrecidos por PROFECO en el estado

• Supervisión y vigilancia de establecimientos comerciales para asegurar prácticas justas
• Atención y canalización de quejas y denuncias de los consumidores
• Promoción de la conciliación entre consumidores y proveedores para resolver conflictos
• Asesoría gratuita para informar a los consumidores sobre sus derechos y obligaciones

Conciliación y Defensa Legal de los Derechos del Consumidor

En la PROFECO en Aguascalientes, la conciliación de conflictos es un proceso clave para resolver disputas entre consumidores y proveedores de bienes y servicios. Mediante la conciliación, se busca llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos que satisfagan a ambas partes.

Proceso de Conciliación de Conflictos por parte de PROFECO

• El proceso de conciliación en PROFECO se inicia cuando un consumidor presenta una queja o denuncia por algún conflicto con un proveedor.
• Los mediadores de la PROFECO actúan como intermediarios imparciales para facilitar la comunicación entre las partes y buscar soluciones consensuadas.
• El objetivo final de la conciliación es lograr un acuerdo justo que resuelva el problema de manera rápida y eficaz, evitando la vía legal.

Representación Legal de PROFECO en Casos de Incumplimiento

• Cuando la conciliación no es posible o el proveedor se niega a colaborar, la PROFECO puede intervenir legalmente en defensa de los derechos del consumidor.
• La PROFECO cuenta con abogados especializados en derecho del consumidor que pueden representar al consumidor en procesos legales ante instancias judiciales.
• En casos de incumplimiento por parte de proveedores, la PROFECO puede tomar medidas legales para exigir el cumplimiento de la ley y proteger los derechos de los consumidores.

Casos Destacados de Intervención de PROFECO en Aguascalientes

Ejemplos de Resolución de Conflictos entre Consumidores y Proveedores

En PROFECO Aguascalientes se han atendido diversos casos donde se logró resolver conflictos entre consumidores y proveedores de manera eficaz. A continuación, se presentan algunos ejemplos significativos de estas resoluciones:

• Reembolso por producto defectuoso: Un consumidor reportó la compra de un electrodoméstico que presentaba fallas desde el primer día de uso. Después de la intervención de PROFECO, el proveedor aceptó el reembolso total del producto.
• Engaño en publicidad: Una empresa anunció un servicio con características que no cumplían con lo prometido. Tras la queja presentada ante PROFECO, la empresa modificó su publicidad y ofreció compensaciones a los afectados.
• Incumplimiento de garantía: Un consumidor adquirió un artículo con garantía extendida que no fue respetada por el proveedor. Después de la mediación de PROFECO, el proveedor cumplió con la garantía y reparó el producto sin costo adicional.

Experiencias Exitosas de Defensa de Derechos por parte de PROFECO

PROFECO en Aguascalientes ha logrado defender de manera exitosa los derechos de los consumidores en diversas situaciones. A continuación, se mencionan algunas de estas experiencias:

• Cancelación de contrato abusivo: Un consumidor fue víctima de un contrato con cláusulas abusivas por parte de una compañía de servicios. Gracias a la intervención de PROFECO, el contrato fue cancelado y se indemnizó al consumidor por los daños ocasionados.
• Restitución de pagos indebidos: Una persona realizó pagos indebidos a una empresa sin recibir los servicios contratados. Después de la denuncia ante PROFECO, se logró la restitución de los pagos y una compensación adicional por los perjuicios causados.
• Protección en reclamaciones por calidad: Un grupo de consumidores presentó reclamaciones por la baja calidad de un servicio prestado. PROFECO logró que la empresa mejorara la calidad de sus servicios y ofreciera compensaciones a los afectados.