Buró comercial de la Profeco

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Si estás en proceso de comprar algún producto o servicio en cierta empresa, te recomendamos ir a lo seguro, antes de pensar en hacer un pago, sobre todo de una cantidad considerable, más vale estar seguros de la reputación que tiene la persona, empresa o compañía con la que pensamos invertir nuestro dinero y para ello hoy hablaremos del buró comercial.

¿Sabías que puedes ir a lo seguro, cuando se trata de invertir tu dinero?, así es, hoy día es importante saber en que empresas confiar a la hora de comprar, y existe una herramienta de mucha ayuda en ese sentido, la llaman, Buró Comercial de Profeco, dentro de este apartado de Profeco, podemos averiguar varias cosas que son de gran interés para todo consumidor, ¿Te gustaría saber más de ella?, sigue con nosotros en la lectura de este artículo.

¿Qué información necesitas?
  1. ➤ ¿Qué es el Buró Comercial Profeco?
    1. Objetivos del Buró Comercial
    2. Ventajas para consumidores y proveedores
  2. ➤ Beneficios al visitar el Buró Comercial de Profeco
  3. ➤ ¿Cómo utilizar el Buró Comercial de PROFECO?
    1. Acceso al sitio oficial
    2. Realizar una búsqueda efectiva
    3. Interpretación de resultados
  4. ➤ Información disponible en el Buró Comercial
    1. Datos sobre quejas recibidas
    2. Información de proveedores y empresas
    3. Consultas por nombre comercial o razón social
  5. ➤ Denuncias de publicidad no deseada
    1. Registro Público de Consumidores
    2. Procedimiento para presentar una denuncia
  6. ➤ Contratos de adhesión y registro
    1. Importancia del registro de contratos de adhesión
    2. Tipos de servicios sujetos a registro
  7. ➤ Servicios específicos en el Buró Comercial
    1. Información sobre servicios funerarios
    2. Casas de empeño y servicios asociados
  8. ➤ Transparencia y apertura de datos en PROFECO
    1. Datos abiertos y su impacto
    2. Proveedores responsables en el comercio electrónico
  9. ➤ Línea de atención al consumidor
    1. Teléfono del consumidor y otros medios de contacto
    2. Herramientas para seguimiento de quejas
  10. ➤ ¿Quiénes pueden solicitar detalles del Buró de confianza comercial?
  11. ➤ ¿Cómo se obtiene el Buró Comercial de proveedores?
    1. Por internet
    2. Por escrito
  12. ➤ Tiempo que tarda la respuesta después de hacer la solicitud al Buró Comercial
  13. Preguntas Frecuentes sobre el Buró comercial
  14. Otros estudios Profeco interesantes:

¿Qué es el Buró Comercial Profeco?

Se trata de un sitio web en el que podemos entrar con la intención de conocer a cerca de qué empresas cuentan con contrato de adhesión con registro ante la Profeco, pero también si han tenido quejas u otros procedimientos, que de alguna forma sean desfavorables para confiar en ellas.

Prácticamente, en este espacio electrónico, podemos encontrar decenas de empresas que están adheridas a Profeco, pero también información de gran utilidad para nosotros como consumidores, por ejemplo, podemos ver cuáles son los proveedores que tienen más quejas a nivel local, nacional, etc. En este espacio podemos ver a proveedores en todas las áreas como:

  • Aerolíneas
  • Casas de Empeño
  • Compañías de Autofinanciamiento
  • Empresas de gas natural y gas LP.
  • Sector Inmobiliario
  • Sector Turístico
  • Ventas por internet
  • Y muchas otras más…

Además de ver las quejas que están interpuestas en estas empresas, también conoceremos los motivos de las quejas, esto nos dará una mejor idea sobre lo que podemos o no resolver en caso de que llegáramos a tener dificultades con alguna de ellas.

Por otro lado, la Profeco muestra también los porcentajes de las conciliaciones, así como las multas que le impusieron a estas empresas que fueron originarias de las quejas, también, nos muestran si los contratos de adhesión que usan, contienen algunas cláusulas injustas o abusivas.

Objetivos del Buró Comercial

Los objetivos del Buró Comercial son diversos y buscan impactar positivamente tanto a consumidores como a proveedores. Estos incluyen:

  • Proteger los derechos de los consumidores mediante el acceso a información confiable.
  • Fomentar la competencia leal al visibilizar las quejas de los usuarios.
  • Facilitar la transparencia en las transacciones comerciales.
  • Reforzar la confianza en el mercado al permitir la verificación del comportamiento de proveedores.

Ventajas para consumidores y proveedores

Este Buró ofrece beneficios importantes para ambos grupos en el mercado:

  • Los consumidores pueden tomar decisiones informadas sobre sus compras.
  • Los proveedores tienen la oportunidad de mejorar sus servicios al conocer las quejas y sugerencias de los usuarios.
  • Ambos pueden acceder a un registro confiable que promueve prácticas comerciales éticas.

Beneficios al visitar el Buró Comercial de Profeco

Quizá nos preguntemos, ¿cuál es el beneficio que obtenemos al visitar el buró comercial de Profeco?, la respuesta es sencilla, nos permite tomar mejores decisiones al momento de adquirir un producto o al contratar un determinado servicio, ya que, la Profeco, nos informa respecto al número de quejas que han sido presentadas sobre cierto proveedor.

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Además, el documento emitido, se solicita como un requisito para participar en las licitaciones.

¿Cómo utilizar el Buró Comercial de PROFECO?

El Buró Comercial de PROFECO facilita el acceso a información relevante sobre proveedores y servicios. Utilizar esta plataforma es sencillo y permite a los consumidores tomar decisiones informadas.

Acceso al sitio oficial

Para comenzar la búsqueda, es necesario acceder al sitio oficial del Buró Comercial de PROFECO. Este portal está diseñado para ofrecer una interfaz amigable y fácil de navegar, permitiendo que los usuarios encuentren la información que necesitan de manera rápida.

Realizar una búsqueda efectiva

Al realizar una búsqueda, se recomienda ingresar el nombre comercial o razón social del proveedor. Es importante omitir signos ortográficos, como acentos o comas, para evitar errores en los resultados.

Interpretación de resultados

Los resultados de la búsqueda ofrecen datos sobre las quejas registradas, el estado procesal de estas y los motivos más comunes de reclamación. Esta información es crucial para evaluar la reputación del proveedor antes de realizar alguna transacción.

Información disponible en el Buró Comercial

El Buró Comercial ofrece un amplio espectro de información que puede ser de gran utilidad tanto para consumidores como para proveedores. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes de la información accesible en esta plataforma.

Datos sobre quejas recibidas

En esta sección, los usuarios pueden consultar la historia de quejas registradas contra diferentes proveedores. La información incluye:

  • Tipo de queja presentada.
  • Estado procesal de las quejas.
  • Frecuencia y motivos de las reclamaciones.

Información de proveedores y empresas

El Buró Comercial permite a los usuarios obtener datos acerca de diversos proveedores y sus prácticas comerciales. Esta información está diseñada para promover una mayor transparencia en el mercado.

  • Nombre y razón social del proveedor.
  • Historial de quejas y resoluciones.
  • Información sobre el cumplimiento de normativas.

Consultas por nombre comercial o razón social

El sistema facilita la búsqueda específica de proveedores, permitiendo que los usuarios ingresen el nombre comercial o la razón social. Esto es útil para verificar la reputación de diferentes negocios antes de realizar una compra.

  • Buscador intuitivo para facilitar la navegación.
  • Resultados que incluyen datos relevantes sobre la empresa consultada.

Denuncias de publicidad no deseada

La publicidad no deseada es un tema que afecta a muchos consumidores. Este problema se puede gestionar a través de varios mecanismos disponibles para los ciudadanos.

Registro Público de Consumidores

El Registro Público de Consumidores (REPEP) otorga a los usuarios la capacidad de inscribirse y evitar recibir publicidad no solicitada. Al registrarse, se busca proteger la privacidad de los consumidores y limitar el contacto comercial no deseado.

Procedimiento para presentar una denuncia

Si un consumidor sigue recibiendo llamadas de publicidad a pesar de estar registrado, puede formalizar una denuncia. Los pasos a seguir incluyen:

  • Contactar al Teléfono del Consumidor para informar la situación.
  • Enviar un correo electrónico describiendo el problema y proporcionando detalles específicos.
  • Incluir información como el número telefónico afectado y el nombre del proveedor que realiza la llamada.
  • Proporcionar evidencia adicional, como grabaciones o capturas de pantalla, para reforzar la denuncia.

Contratos de adhesión y registro

Los contratos de adhesión son acuerdos en los que una de las partes establece las condiciones sin posibilidad de negociación por la otra parte. Esta regulación busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas.

Importancia del registro de contratos de adhesión

El registro previo de contratos de adhesión es crucial, ya que garantiza que los términos sean claros y justos. Esto fomenta un mercado más transparente y ayuda a prevenir conflictos entre consumidores y proveedores.

Tipos de servicios sujetos a registro

  • Servicios de tintorerías y lavanderías.
  • Reparación y mantenimiento de vehículos y electrodomésticos.
  • Eventos sociales y arrendamiento de vehículos.
  • Servicios funerarios y médicos.
  • Compraventa de bienes inmuebles y vehículos.

Servicios específicos en el Buró Comercial

El Buró Comercial ofrece información relevante sobre servicios vitales para los consumidores. Entre estos, destacan los servicios funerarios y las casas de empeño, los cuales suelen ser esenciales en diferentes situaciones de la vida cotidiana.

Información sobre servicios funerarios

El acceso a información sobre proveedores de servicios funerarios es crucial. Los consumidores pueden consultar:

  • El registro de contratos de adhesión de los proveedores.
  • Horarios de atención y servicios ofrecidos.
  • Precios y descripciones detalladas de los paquetes disponibles.
  • Comparaciones entre diferentes empresas para una elección más informada.

Casas de empeño y servicios asociados

Las casas de empeño también están incluidas en el Buró Comercial, proporcionando datos relevantes, como:

  • Información sobre los montos de empeño y tasas de interés.
  • Condiciones de los contratos de empeño.
  • Historial de quejas de consumidores respecto a prácticas engañosas.

Transparencia y apertura de datos en PROFECO

La Procuraduría Federal del Consumidor promueve la transparencia mediante la apertura de datos accesibles al público. Esto fortalece la confianza de los consumidores y permite un mercado más equitativo.

Datos abiertos y su impacto

PROFECO ha implementado un enfoque de datos abiertos que incluye información sobre quejas y contratos de adhesión. Esta iniciativa permite a los consumidores acceder a estadísticas de comportamiento del mercado, lo que es fundamental para tomar decisiones informadas.

  • Facilita la identificación de tendencias en el sector.
  • Permite verificar la reputación de proveedores.
  • Fomenta una competencia más justa al obligar a empresas a mejorar sus prácticas.

Proveedores responsables en el comercio electrónico

La transparencia también alcanza a los proveedores que operan en línea. PROFECO proporciona información sobre aquellos que cumplen con las normativas y están comprometidos con prácticas responsables.

  • Registros de quejas recibidas por proveedores en línea.
  • Documentación sobre contratos de adhesión registrados.
  • Datos sobre cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

Línea de atención al consumidor

La Línea de atención al consumidor es un recurso esencial para resolver dudas y recibir apoyo en casos de quejas relacionadas con proveedores.

Teléfono del consumidor y otros medios de contacto

Los consumidores pueden acceder a asistencia a través de diferentes canales, que incluyen:

  • Teléfono del Consumidor, donde se brinda atención directa y asesoría.
  • Redes sociales, donde se pueden hacer consultas y recibir respuestas rápidas.
  • Sitio web oficial, que ofrece información adicional y recursos útiles.

Herramientas para seguimiento de quejas

Una vez que se presenta una queja, los consumidores pueden utilizar herramientas para monitorizar el proceso:

  • Acceso a un portal en línea que permite verificar el estado de la queja.
  • Notificaciones sobre avances y resoluciones en el trámite de la queja.
  • Recomendaciones para un seguimiento efectivo y oportuno.

¿Quiénes pueden solicitar detalles del Buró de confianza comercial?

Básicamente, todas las personas tenemos acceso a esta información proporcionada por la Profeco en su apartado de Buró Comercial, el único rubro del que no podemos recibir este tipo de información, es el del sector telecomunicaciones, de la misma manera, las personas que requieren de una carta de no quejas, que sea expedida por Profeco por la participación de una licitación.

¿Cómo se obtiene el Buró Comercial de proveedores?

Hay dos maneras de obtener un informe detallado sobre determinada empresa desde el Buro Comercial, y en las siguientes líneas te vamos a platicar sobre ello…

Por internet

Para obtener el buró comercial de alguna empresa, tenemos que ingresar al sitio oficial de la Profeco, estando ahí, se debe realizar una búsqueda de dicho proveedor (se puede hacer por nombre o por razón social).

Realizado esto, y si es que el proveedor que se ha buscado tiene quejas, verás desplegada toda la información al respecto de ella.

Por escrito

Podemos también, hacer una solicitud por escrito con atención a la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco, el domicilio de esta oficina es:

Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco

  • Dirección: Ave. José Vasconcelos 208, Piso: #6
  • Colonia: Condesa, Delegación: Cuahutémoc
  • C.P: 06140
  • Ciudad: México
  • Horario de atención: De L a V de 9:00 a 18:00 horas

Dicho documento redactado para la solicitud, debe contener los siguientes datos, corrobora antes de entregar el escrito ante las oficinas correspondientes:

  1. Fecha en la que se presentó el escrito
  2. Nombre completo con domicilio, teléfono, correo electrónico y firma de la persona que está solicitando el informe.
  3. Razón social o nombre comercial del proveedor del cual se está solicitando la información del Buró Comercial.
  4. Mencionar el período del que se desea obtener la información (cabe mencionar, que los registros existen a partir del año 2011, la solicitud puede ser por mes, año completo o por el año en curso)

Tiempo que tarda la respuesta después de hacer la solicitud al Buró Comercial

En ambos casos es distinto, por ejemplo, si realizamos una solicitud en línea, la respuesta es inmediata, pero en este caso, no se genera ninguna documentación. Si la petición se hace por escrito, la respuesta llega en diez días hábiles como máximo, tiempo contado a partir de la fecha en la que fue recibida nuestra solicitud en la Profeco.

NOTA: Este tipo de trámite ante la Profeco es completamente gratis.

No debemos olvidar, que tenemos derechos como consumidores que debes ser respetados y es justamente en este rubro, que la Profeco tiene su función principal, si tienes alguna queja puedes acudir sin dudarlo a este organismo, te llevamos de la mano si haces clic aquí.

Preguntas Frecuentes sobre el Buró comercial

¿Tienes dudas sobre el Buró Comercial? En esta sección de preguntas frecuentes encontrarás respuestas claras y rápidas sobre su funcionamiento, propósito y cómo puede ayudarte a tomar decisiones informadas en el ámbito empresarial.

¿Cómo saber si una empresa está registrada en la PROFECO?

¿Dónde puedo revisar si una empresa es legal?

¿Qué revisa PROFECO en un negocio?

¿Qué pasa si un contrato no está registrado en PROFECO?

¿Qué financieras están registradas en PROFECO?

¿Cuál es la diferencia entre Condusef y PROFECO?

¿Cómo buscar la razón social de una empresa?

¿Cómo demandar una empresa ante PROFECO?

¿Qué avala la PROFECO?

¿Dónde quejarse de una empresa?

¿Cómo denunciar a una empresa como consumidor?

¿Qué es la PROFECO y para qué sirve?

¿Qué es el buró comercial de la PROFECO?

¿Qué empresas reportan a Buró de Crédito?

¿Cuánto cobra la PROFECO?

¿Cómo saber si estoy en el Buró de Crédito?

¿Qué servicios te mandan a Buró de Crédito?

¿Cómo hacer una aclaración de mi Buró de Crédito?

¿Cómo buscar un contrato de adhesión en PROFECO?

¿Cómo checar un producto en PROFECO?

¿Qué es la lista negra de PROFECO?

¿Cómo denunciar una tienda en PROFECO?

¿Cuánto tiempo tardan en resolver una demanda en PROFECO?

¿Cómo contactar a PROFECO por WhatsApp?

¿Cómo saber si un contrato está registrado en PROFECO?

¿Cómo se debe revisar un contrato?

¿Qué contratos de adhesión requieren registro previo en la PROFECO?

¿Qué son las cláusulas abusivas?

¿Dónde se registran los contratos?

¿Cuánto tarda un trámite en PROFECO?

Otros estudios Profeco interesantes:

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