
Buró comercial de la Profeco

Si estás en proceso de comprar algún producto o servicio en cierta empresa, te recomendamos ir a lo seguro, antes de pensar en hacer un pago, sobre todo de una cantidad considerable, más vale estar seguros de la reputación que tiene la persona, empresa o compañía con la que pensamos invertir nuestro dinero y para ello hoy hablaremos del buró comercial.
¿Sabías que puedes ir a lo seguro, cuando se trata de invertir tu dinero?, así es, hoy día es importante saber en que empresas confiar a la hora de comprar, y existe una herramienta de mucha ayuda en ese sentido, la llaman, Buró Comercial de Profeco, dentro de este apartado de Profeco, podemos averiguar varias cosas que son de gran interés para todo consumidor, ¿Te gustaría saber más de ella?, sigue con nosotros en la lectura de este artículo.
¿Qué información necesitas?
- ➤ ¿Qué es el Buró Comercial Profeco?
- ➤ Beneficios al visitar el Buró Comercial de Profeco
- ➤ ¿Cómo utilizar el Buró Comercial de PROFECO?
- ➤ Información disponible en el Buró Comercial
- ➤ Denuncias de publicidad no deseada
- ➤ Contratos de adhesión y registro
- ➤ Servicios específicos en el Buró Comercial
- ➤ Transparencia y apertura de datos en PROFECO
- ➤ Línea de atención al consumidor
- ➤ ¿Quiénes pueden solicitar detalles del Buró de confianza comercial?
- ➤ ¿Cómo se obtiene el Buró Comercial de proveedores?
- ➤ Tiempo que tarda la respuesta después de hacer la solicitud al Buró Comercial
- Preguntas Frecuentes sobre el Buró comercial
- Otros estudios Profeco interesantes:
➤ ¿Qué es el Buró Comercial Profeco?
Se trata de un sitio web en el que podemos entrar con la intención de conocer a cerca de qué empresas cuentan con contrato de adhesión con registro ante la Profeco, pero también si han tenido quejas u otros procedimientos, que de alguna forma sean desfavorables para confiar en ellas.
Prácticamente, en este espacio electrónico, podemos encontrar decenas de empresas que están adheridas a Profeco, pero también información de gran utilidad para nosotros como consumidores, por ejemplo, podemos ver cuáles son los proveedores que tienen más quejas a nivel local, nacional, etc. En este espacio podemos ver a proveedores en todas las áreas como:
- Aerolíneas
- Casas de Empeño
- Compañías de Autofinanciamiento
- Empresas de gas natural y gas LP.
- Sector Inmobiliario
- Sector Turístico
- Ventas por internet
- Y muchas otras más…
Además de ver las quejas que están interpuestas en estas empresas, también conoceremos los motivos de las quejas, esto nos dará una mejor idea sobre lo que podemos o no resolver en caso de que llegáramos a tener dificultades con alguna de ellas.
Por otro lado, la Profeco muestra también los porcentajes de las conciliaciones, así como las multas que le impusieron a estas empresas que fueron originarias de las quejas, también, nos muestran si los contratos de adhesión que usan, contienen algunas cláusulas injustas o abusivas.
Objetivos del Buró Comercial
Los objetivos del Buró Comercial son diversos y buscan impactar positivamente tanto a consumidores como a proveedores. Estos incluyen:
- Proteger los derechos de los consumidores mediante el acceso a información confiable.
- Fomentar la competencia leal al visibilizar las quejas de los usuarios.
- Facilitar la transparencia en las transacciones comerciales.
- Reforzar la confianza en el mercado al permitir la verificación del comportamiento de proveedores.
Ventajas para consumidores y proveedores
Este Buró ofrece beneficios importantes para ambos grupos en el mercado:
- Los consumidores pueden tomar decisiones informadas sobre sus compras.
- Los proveedores tienen la oportunidad de mejorar sus servicios al conocer las quejas y sugerencias de los usuarios.
- Ambos pueden acceder a un registro confiable que promueve prácticas comerciales éticas.
➤ Beneficios al visitar el Buró Comercial de Profeco
Quizá nos preguntemos, ¿cuál es el beneficio que obtenemos al visitar el buró comercial de Profeco?, la respuesta es sencilla, nos permite tomar mejores decisiones al momento de adquirir un producto o al contratar un determinado servicio, ya que, la Profeco, nos informa respecto al número de quejas que han sido presentadas sobre cierto proveedor.

Además, el documento emitido, se solicita como un requisito para participar en las licitaciones.
➤ ¿Cómo utilizar el Buró Comercial de PROFECO?
El Buró Comercial de PROFECO facilita el acceso a información relevante sobre proveedores y servicios. Utilizar esta plataforma es sencillo y permite a los consumidores tomar decisiones informadas.
Acceso al sitio oficial
Para comenzar la búsqueda, es necesario acceder al sitio oficial del Buró Comercial de PROFECO. Este portal está diseñado para ofrecer una interfaz amigable y fácil de navegar, permitiendo que los usuarios encuentren la información que necesitan de manera rápida.
Realizar una búsqueda efectiva
Al realizar una búsqueda, se recomienda ingresar el nombre comercial o razón social del proveedor. Es importante omitir signos ortográficos, como acentos o comas, para evitar errores en los resultados.
Interpretación de resultados
Los resultados de la búsqueda ofrecen datos sobre las quejas registradas, el estado procesal de estas y los motivos más comunes de reclamación. Esta información es crucial para evaluar la reputación del proveedor antes de realizar alguna transacción.
➤ Información disponible en el Buró Comercial
El Buró Comercial ofrece un amplio espectro de información que puede ser de gran utilidad tanto para consumidores como para proveedores. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes de la información accesible en esta plataforma.
Datos sobre quejas recibidas
En esta sección, los usuarios pueden consultar la historia de quejas registradas contra diferentes proveedores. La información incluye:
- Tipo de queja presentada.
- Estado procesal de las quejas.
- Frecuencia y motivos de las reclamaciones.
Información de proveedores y empresas
El Buró Comercial permite a los usuarios obtener datos acerca de diversos proveedores y sus prácticas comerciales. Esta información está diseñada para promover una mayor transparencia en el mercado.
- Nombre y razón social del proveedor.
- Historial de quejas y resoluciones.
- Información sobre el cumplimiento de normativas.
El sistema facilita la búsqueda específica de proveedores, permitiendo que los usuarios ingresen el nombre comercial o la razón social. Esto es útil para verificar la reputación de diferentes negocios antes de realizar una compra.
- Buscador intuitivo para facilitar la navegación.
- Resultados que incluyen datos relevantes sobre la empresa consultada.
➤ Denuncias de publicidad no deseada
La publicidad no deseada es un tema que afecta a muchos consumidores. Este problema se puede gestionar a través de varios mecanismos disponibles para los ciudadanos.
Registro Público de Consumidores
El Registro Público de Consumidores (REPEP) otorga a los usuarios la capacidad de inscribirse y evitar recibir publicidad no solicitada. Al registrarse, se busca proteger la privacidad de los consumidores y limitar el contacto comercial no deseado.
Procedimiento para presentar una denuncia
Si un consumidor sigue recibiendo llamadas de publicidad a pesar de estar registrado, puede formalizar una denuncia. Los pasos a seguir incluyen:
- Contactar al Teléfono del Consumidor para informar la situación.
- Enviar un correo electrónico describiendo el problema y proporcionando detalles específicos.
- Incluir información como el número telefónico afectado y el nombre del proveedor que realiza la llamada.
- Proporcionar evidencia adicional, como grabaciones o capturas de pantalla, para reforzar la denuncia.
➤ Contratos de adhesión y registro
Los contratos de adhesión son acuerdos en los que una de las partes establece las condiciones sin posibilidad de negociación por la otra parte. Esta regulación busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas.
Importancia del registro de contratos de adhesión
El registro previo de contratos de adhesión es crucial, ya que garantiza que los términos sean claros y justos. Esto fomenta un mercado más transparente y ayuda a prevenir conflictos entre consumidores y proveedores.
Tipos de servicios sujetos a registro
- Servicios de tintorerías y lavanderías.
- Reparación y mantenimiento de vehículos y electrodomésticos.
- Eventos sociales y arrendamiento de vehículos.
- Servicios funerarios y médicos.
- Compraventa de bienes inmuebles y vehículos.
➤ Servicios específicos en el Buró Comercial
El Buró Comercial ofrece información relevante sobre servicios vitales para los consumidores. Entre estos, destacan los servicios funerarios y las casas de empeño, los cuales suelen ser esenciales en diferentes situaciones de la vida cotidiana.
Información sobre servicios funerarios
El acceso a información sobre proveedores de servicios funerarios es crucial. Los consumidores pueden consultar:
- El registro de contratos de adhesión de los proveedores.
- Horarios de atención y servicios ofrecidos.
- Precios y descripciones detalladas de los paquetes disponibles.
- Comparaciones entre diferentes empresas para una elección más informada.
Casas de empeño y servicios asociados
Las casas de empeño también están incluidas en el Buró Comercial, proporcionando datos relevantes, como:
- Información sobre los montos de empeño y tasas de interés.
- Condiciones de los contratos de empeño.
- Historial de quejas de consumidores respecto a prácticas engañosas.
➤ Transparencia y apertura de datos en PROFECO
La Procuraduría Federal del Consumidor promueve la transparencia mediante la apertura de datos accesibles al público. Esto fortalece la confianza de los consumidores y permite un mercado más equitativo.
Datos abiertos y su impacto
PROFECO ha implementado un enfoque de datos abiertos que incluye información sobre quejas y contratos de adhesión. Esta iniciativa permite a los consumidores acceder a estadísticas de comportamiento del mercado, lo que es fundamental para tomar decisiones informadas.
- Facilita la identificación de tendencias en el sector.
- Permite verificar la reputación de proveedores.
- Fomenta una competencia más justa al obligar a empresas a mejorar sus prácticas.
Proveedores responsables en el comercio electrónico
La transparencia también alcanza a los proveedores que operan en línea. PROFECO proporciona información sobre aquellos que cumplen con las normativas y están comprometidos con prácticas responsables.
- Registros de quejas recibidas por proveedores en línea.
- Documentación sobre contratos de adhesión registrados.
- Datos sobre cumplimiento de las normas de protección al consumidor.
➤ Línea de atención al consumidor
La Línea de atención al consumidor es un recurso esencial para resolver dudas y recibir apoyo en casos de quejas relacionadas con proveedores.
Teléfono del consumidor y otros medios de contacto
Los consumidores pueden acceder a asistencia a través de diferentes canales, que incluyen:
- Teléfono del Consumidor, donde se brinda atención directa y asesoría.
- Redes sociales, donde se pueden hacer consultas y recibir respuestas rápidas.
- Sitio web oficial, que ofrece información adicional y recursos útiles.
Herramientas para seguimiento de quejas
Una vez que se presenta una queja, los consumidores pueden utilizar herramientas para monitorizar el proceso:
- Acceso a un portal en línea que permite verificar el estado de la queja.
- Notificaciones sobre avances y resoluciones en el trámite de la queja.
- Recomendaciones para un seguimiento efectivo y oportuno.
➤ ¿Quiénes pueden solicitar detalles del Buró de confianza comercial?
Básicamente, todas las personas tenemos acceso a esta información proporcionada por la Profeco en su apartado de Buró Comercial, el único rubro del que no podemos recibir este tipo de información, es el del sector telecomunicaciones, de la misma manera, las personas que requieren de una carta de no quejas, que sea expedida por Profeco por la participación de una licitación.
➤ ¿Cómo se obtiene el Buró Comercial de proveedores?
Hay dos maneras de obtener un informe detallado sobre determinada empresa desde el Buro Comercial, y en las siguientes líneas te vamos a platicar sobre ello…
Por internet
Para obtener el buró comercial de alguna empresa, tenemos que ingresar al sitio oficial de la Profeco, estando ahí, se debe realizar una búsqueda de dicho proveedor (se puede hacer por nombre o por razón social).
Realizado esto, y si es que el proveedor que se ha buscado tiene quejas, verás desplegada toda la información al respecto de ella.
Por escrito
Podemos también, hacer una solicitud por escrito con atención a la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco, el domicilio de esta oficina es:
Dirección General de Quejas y Conciliación de la Profeco
- Dirección: Ave. José Vasconcelos 208, Piso: #6
- Colonia: Condesa, Delegación: Cuahutémoc
- C.P: 06140
- Ciudad: México
- Horario de atención: De L a V de 9:00 a 18:00 horas
Dicho documento redactado para la solicitud, debe contener los siguientes datos, corrobora antes de entregar el escrito ante las oficinas correspondientes:
- Fecha en la que se presentó el escrito
- Nombre completo con domicilio, teléfono, correo electrónico y firma de la persona que está solicitando el informe.
- Razón social o nombre comercial del proveedor del cual se está solicitando la información del Buró Comercial.
- Mencionar el período del que se desea obtener la información (cabe mencionar, que los registros existen a partir del año 2011, la solicitud puede ser por mes, año completo o por el año en curso)
➤ Tiempo que tarda la respuesta después de hacer la solicitud al Buró Comercial
En ambos casos es distinto, por ejemplo, si realizamos una solicitud en línea, la respuesta es inmediata, pero en este caso, no se genera ninguna documentación. Si la petición se hace por escrito, la respuesta llega en diez días hábiles como máximo, tiempo contado a partir de la fecha en la que fue recibida nuestra solicitud en la Profeco.
NOTA: Este tipo de trámite ante la Profeco es completamente gratis.
No debemos olvidar, que tenemos derechos como consumidores que debes ser respetados y es justamente en este rubro, que la Profeco tiene su función principal, si tienes alguna queja puedes acudir sin dudarlo a este organismo, te llevamos de la mano si haces clic aquí.
Preguntas Frecuentes sobre el Buró comercial
¿Tienes dudas sobre el Buró Comercial? En esta sección de preguntas frecuentes encontrarás respuestas claras y rápidas sobre su funcionamiento, propósito y cómo puede ayudarte a tomar decisiones informadas en el ámbito empresarial.
¿Cómo saber si una empresa está registrada en la PROFECO?
Puedes verificarlo en el Buró Comercial de PROFECO, que es una base de datos pública disponible en su sitio web. También puedes solicitar información directamente en las oficinas de PROFECO o por sus canales de contacto.
¿Dónde puedo revisar si una empresa es legal?
Revisa el Registro Público de Comercio (RPC) o el Buró Comercial de PROFECO. En el caso de actividades financieras, consulta también la Condusef.
¿Qué revisa PROFECO en un negocio?
PROFECO verifica que los negocios cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidas prácticas comerciales justas, precios exhibidos, contratos registrados y etiquetados claros en productos.
¿Qué pasa si un contrato no está registrado en PROFECO?
Los contratos no registrados no tienen validez frente a PROFECO y pueden ser considerados como abusivos o ilegales, lo que abre la puerta a sanciones y nulidad de cláusulas.
¿Qué financieras están registradas en PROFECO?
Consulta el Buró Comercial de PROFECO, donde encontrarás un listado de financieras que cumplen con las regulaciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Cuál es la diferencia entre Condusef y PROFECO?
La Condusef regula y orienta sobre servicios financieros, como bancos y aseguradoras. Por su parte, PROFECO protege a los consumidores frente a cualquier proveedor de bienes o servicios en general.
¿Cómo buscar la razón social de una empresa?
Puedes consultarla en el Registro Público de Comercio o solicitar información en el Buró Comercial de PROFECO si está relacionada con temas de consumo.
¿Cómo demandar una empresa ante PROFECO?
Presenta tu queja en las oficinas de PROFECO, en línea o por teléfono. Debes incluir pruebas como recibos, contratos, facturas y cualquier otra documentación relevante.
¿Qué avala la PROFECO?
PROFECO avala contratos de adhesión, condiciones comerciales justas, publicidad veraz y prácticas empresariales que respeten los derechos del consumidor.
¿Dónde quejarse de una empresa?
Puedes presentar tu queja en las oficinas de PROFECO, a través de su portal en línea o por teléfono en el número 55 5568 8722.
¿Cómo denunciar a una empresa como consumidor?
Reúne pruebas (recibos, contratos, publicidad engañosa) y presenta tu denuncia en PROFECO mediante sus oficinas, línea telefónica o sitio web.
¿Qué es la PROFECO y para qué sirve?
Es la Procuraduría Federal del Consumidor, una institución que protege y promueve los derechos de los consumidores, vigilando que los proveedores cumplan con la ley.
¿Qué es el buró comercial de la PROFECO?
Es una plataforma donde puedes consultar información sobre empresas, sus contratos de adhesión registrados y el cumplimiento de sus obligaciones.
¿Qué empresas reportan a Buró de Crédito?
Las instituciones financieras, tiendas departamentales, empresas de telecomunicaciones y cualquier proveedor que otorgue crédito suelen reportar al Buró de Crédito.
¿Cuánto cobra la PROFECO?
PROFECO no cobra por atender quejas ni brindar orientación. Sin embargo, servicios como el registro de contratos de adhesión pueden tener costos asociados.
¿Cómo saber si estoy en el Buró de Crédito?
Puedes solicitar un reporte de crédito gratuito una vez al año en el sitio oficial de Buró de Crédito o llamando a su línea de atención.
¿Qué servicios te mandan a Buró de Crédito?
Cualquier servicio que implique crédito, como tarjetas, préstamos personales, financiamiento de automóviles o planes de telefonía con financiamiento de equipos.
¿Cómo hacer una aclaración de mi Buró de Crédito?
Presenta la aclaración en el sitio oficial del Buró de Crédito, proporcionando documentación que respalde tu solicitud.
¿Cómo buscar un contrato de adhesión en PROFECO?
Accede al Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) disponible en el sitio web de PROFECO.
¿Cómo checar un producto en PROFECO?
Consulta el Quién es Quién en los Precios, un servicio en línea de PROFECO que analiza y compara precios y calidad de productos en el mercado.
¿Qué es la lista negra de PROFECO?
Es un listado de empresas que han incumplido con las normativas de consumo o que han recibido múltiples quejas sin resolver.
¿Cómo denunciar una tienda en PROFECO?
Puedes hacerlo en línea, en las oficinas de PROFECO o llamando al 55 5568 8722, aportando pruebas del incumplimiento.
¿Cuánto tiempo tardan en resolver una demanda en PROFECO?
El tiempo depende de la complejidad del caso, pero suelen tardar entre 30 y 90 días en llegar a una resolución.
¿Cómo contactar a PROFECO por WhatsApp?
Puedes enviar un mensaje al número de atención oficial de PROFECO: 55 8078 0488.
¿Cómo saber si un contrato está registrado en PROFECO?
Consulta el RPCA en el sitio oficial de PROFECO ingresando el nombre del proveedor o el contrato en cuestión.
¿Cómo se debe revisar un contrato?
Asegúrate de leer todas las cláusulas, verificar que no existan condiciones abusivas y comprobar que esté registrado ante PROFECO si es de adhesión.
¿Qué contratos de adhesión requieren registro previo en la PROFECO?
Todos los contratos de adhesión ofrecidos por proveedores de bienes y servicios al consumidor deben registrarse previamente ante PROFECO.
¿Qué son las cláusulas abusivas?
Son disposiciones en contratos que colocan al consumidor en desventaja injustificada o que contravienen la ley.
¿Dónde se registran los contratos?
Los contratos de adhesión se registran en el Registro Público de Contratos de Adhesión de PROFECO.
¿Cuánto tarda un trámite en PROFECO?
El tiempo varía según el trámite, pero una queja puede tomar de 30 a 90 días, mientras que el registro de un contrato de adhesión puede tardar varias semanas.