
¿Es Profeco KAVAK Confiable? Quejas, fraude, opiniones y desventajas

Tener un automóvil es para la gran mayoría de la población de cualquier ciudad y país prácticamente una necesidad, por lo que buscar alternativas que nos permitan adquirir uno en las condiciones más óptimas posibles es lo que todos deseamos. Existen algunas empresas que parecen estar de parte del ciudadano y dan “facilidades” difícil de ignorar, sin embargo, tenemos que andar con pie de plomo para no caer en las tan frecuentes “estafas”, por eso el tema que hoy nos ocupa se llama: Profeco KAVAK.
La empresa KAVAC, se dedica a la compraventa de automóviles de segunda y sus fundadores son empresarios venezolanos y colombianos, que al parecer tenían la solución perfecta para un problema muy complejo entre la población que necesita de un automóvil para moverse y cumplir así de manera más efectiva todas sus necesidades diarias. Pero, ¿Qué información tiene Profeco para todos los interesados en este tipo de empresas?, vamos a ver los puntos más importantes al respecto.
¿Qué información necesitas?
- ¿KAVAK es confiable?
- KAVAK opiniones y reseñas
- Desventajas de comprar en kavak: KAVAK quejas
- Profeco KAVAK fraudes
- Oficinas administrativas en Profeco
- Preguntas Frecuentes sobre KAVAK
- Otros estudios Profeco interesantes
- Oficinas Profeco disponibles para presentar denuncias o quejas sobre posibles fraudes de KAVAC
¿KAVAK es confiable?
Como sucede con prácticamente todas las opiniones entre consumidores y vendedores, estas no siempre son efectivas. Investigando en sitios confiables de internet, podemos ver que la plataforma en línea KAVAK, tiene un porcentaje de tanto buenas como malas experiencias de los usuarios que han tenido la oportunidad de usar sus servicios.
Sin embargo, hemos podido observar que se han presentado algunas quejas ante Profeco sobre esta institución, y es que, en México, existen como sabes este organismo que hace de intermediario entre las partes para llegar a un acuerdo sobre las diferencias que surgieron después de hacer la negociación.
Pero, ¿Kavak es confiable? No te podemos asegurar la confiabilidad de la empresa, pero si podemos recomendarte que antes de negociar te informes bien sobre todos sus conceptos, porcentajes y medidas que ocupan para comprar o vender un automóvil y, por supuesto, leas a continuación las opiniones, quejas comunes y si hay algún tipo de fraude por parte de Kavak.
KAVAK opiniones y reseñas
Como hemos mencionado antes, en este sentido, existen opiniones de Kavak muy diversas respecto al manejo de los trámites y del servicio en general de la empresa de compraventa de autos semi nuevos o de segunda mano. La realidad es que tú también tendrás que investigar por cuenta propia para así tener una mejor idea sobre cómo funciona.
Desde nuestra perspectiva, podemos ver que Kavak cuenta con prestaciones que benefician al consumidor, por ejemplo:
- Certifican todos sus automóviles
- Te ofrecen un financiamiento a tu medida (esto lo manifiestan en su sitio web)
- Te muestran todos los detalles del auto que te interesa comprar
- Son libres de deudas y de multas
- Puedes dejar tu auto a cuenta siempre que pase los estándares de inspección
- Entregan a domicilio sin costo extra si vives en ciudades como: Puebla, Guadalajara, Querétaro, Monterrey, Estado de México, Ciudad de México.

Desventajas de comprar en kavak: KAVAK quejas
Encontramos una gran cantidad de comentarios o quejas sobre Kavak, donde no se aprueba la manera en la que esta empresa trabaja, por ejemplo, la mayoría dice que para que revisen tu auto o para que tu revises sus autos, te dejan esperando un aproximado de 5 horas, lo cual nos parece que es algo tardado.
Otra de las quejas Kavak que tienen muchos de usuarios es la cuestión de que mucha gente se pone en contacto contigo cada vez que quieras comprar o vender un vehículo usado, es como empezar el proceso desde cero con cada comunicación.
Por otro lado, una de las desventajas de comprar en Kavak es que al inicio reciben una oferta que nadie puede ignorar y por la que te motivan a aceptar el proceso, para posteriormente, dar marcha atrás, diciendo que, no ha sido aprobada tu oferta y que sería mejor que aceptaras la opción del financiamiento en KAVAK donde, por supuesto, aumenta un 15 % por el interés.
También, una de las quejas o desventajas Kavak recurrentes y que molesta mucho es que la atención es “SEMI PERSONALIZADA”, pues dicen se realiza mediante el Whatsapp y a veces parecen robots en lugar de personas con sus respuestas preestablecidas y preparadas.
Profeco KAVAK fraudes
Algunos de sus usuarios aseguran que Kavak comete fraudes y por esa razón han presentado quejas en Profeco Kavak. Entre los fraudes que más han propiciado hacer denuncias ante Profeco se encuentran:
- Consideran que Kavak es un fraude por el hecho de que al inicio ofrecen una cantidad atractiva por el coche, sea que lo vendas o que quieras comprar y al poco tiempo de que inicias el proceso, se vuelven a comunicar para decirte que no ha sido aceptada tu oferta y entonces, terminan ofreciendo una cifra menos por la compra y claro tratando de que entes a un financiamiento con ellos donde tienes que pagar el 15% de interés.
- Otro de los aspectos que las personas consideran es un fraude por Kavak es, que en su página promueven el hecho de que, si no estás contento con el auto que elegiste recibes un reembolso sin problema en un tiempo estimado de máximo 15 días, pero esto no es así. Muchas personas comentan que pasa más de ese tiempo e incluso algunos indican que no han recuperado todavía su dinero.
- Por último, muchos clientes consideran un fraude en KAVAK el hecho de ofrecer dentro del paquete de compra del auto la tarjeta de circulación, pero eso no sucede, incluso pasan meses y no recibes nada. Lo peor de esto es que cuando quieres comunicarte con ellos simplemente no hay respuesta alguna ni al teléfono, ni por Whatsapp, ni mensajes, nada...
Oficinas administrativas en Profeco
En este apartado, vamos a compartir contigo el domicilio de las oficinas de la Profeco en la Ciudad de México, en caso de que tengas un problema con Kavak, puedes ir a levantar tu denuncia y ver si puedes dar solución a tu situación personal.
Oficinas de Defensa del Consumidor en CDMX
- Dirección: Calle Dr. Carmona y Valle 11
- Colonia: Doctores, Delegación: Cuahutémoc
- C.P: 06720
- Ciudad: México
- Horario de atención: De L a V de 9:00 a 16:00 horas
Igualmente, si no eres de CDMX puedes encontrar aquí abajo todos los Profeco divididos por estados. ¡Encuentra el tuyo y presenta tu denuncia!
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Preguntas Frecuentes sobre KAVAK
¿Tienes dudas sobre cómo funciona KAVAK? En esta sección de Preguntas Frecuentes encontrarás información clave sobre la compra, venta y financiamiento de autos, junto con detalles sobre garantía, entrega y servicio al cliente.
¿Qué tan confiable es la empresa Kavak?
Kavak ha ganado reconocimiento en el mercado de autos seminuevos por su proceso de inspección detallada de vehículos, ofreciendo garantías y opciones de financiamiento flexibles. Sin embargo, algunas experiencias de usuarios indican posibles áreas de mejora en atención al cliente y tiempos de entrega. Es recomendable investigar y considerar diversas opiniones antes de realizar una compra.
¿Qué autos no comprar en Kavak?
No hay una lista específica de autos que no se deban comprar en Kavak. Es esencial revisar detalladamente el historial y estado del vehículo de interés, y considerar una inspección independiente para garantizar su calidad y evitar posibles problemas futuros.
¿Quién es dueño de Kavak México?
Kavak fue fundada por Carlos García Ottati en 2016. La empresa ha recibido inversiones significativas de fondos de capital de riesgo, incluyendo SoftBank, Greenoaks Capital y Founders Fund. Aunque García Ottati continúa como CEO, la propiedad de la empresa está distribuida entre varios inversionistas.
¿Qué pasa si no puedo pagar mi Kavak?
Si enfrentas dificultades para cumplir con los pagos de tu financiamiento con Kavak, es crucial comunicarte de inmediato con su departamento de atención al cliente para explorar opciones como reestructuración de pagos o acuerdos alternativos. No atender la situación podría resultar en penalizaciones o acciones legales.
¿Qué hay detrás de Kavak?
Kavak es una plataforma que busca transformar el mercado de autos usados en México y otros países emergentes, ofreciendo una experiencia segura y transparente en la compra y venta de vehículos. La empresa controla todas las etapas del proceso, desde la adquisición y reacondicionamiento de autos hasta la venta y financiamiento, con el objetivo de reducir riesgos de fraude y mejorar la accesibilidad para los compradores.
¿Cuánto tiempo tarda Kavak en pagar?
El tiempo que Kavak tarda en procesar pagos puede variar según el tipo de transacción. Por ejemplo, la liberación de fondos por la cancelación de un apartado puede reflejarse en un lapso de 7 a 15 días en tu cuenta.
¿Dónde es mejor comprar un auto seminuevo?
La elección del lugar para comprar un auto seminuevo depende de factores como confianza, garantías ofrecidas y condiciones del vehículo. Empresas como Kavak ofrecen inspecciones rigurosas y garantías, mientras que concesionarios tradicionales y ventas entre particulares pueden variar en confiabilidad. Es recomendable investigar y comparar opciones antes de tomar una decisión.
¿Cuánto cobra de interés Kavak?
Las tasas de interés en los financiamientos de Kavak pueden variar según el perfil crediticio del comprador, el monto financiado y el plazo del crédito. Para obtener información precisa, es recomendable contactar directamente a Kavak o consultar su sitio web oficial.
¿Qué factura te da Kavak?
Al adquirir un vehículo con Kavak, se te proporciona una factura que cumple con los requisitos fiscales y legales en México, incluyendo detalles del vehículo, datos del comprador y vendedor, así como el monto de la transacción.
¿Cuánto cobra Kavak por traer un auto de otro estado?
Los costos asociados al traslado de un vehículo desde otro estado pueden variar según la distancia y logística involucrada. Es recomendable consultar directamente con Kavak para obtener información específica sobre tarifas de traslado.
¿Cuánto es el enganche de un carro en Kavak?
El monto del enganche en Kavak depende del vehículo seleccionado, el plan de financiamiento y el perfil crediticio del comprador. Para detalles precisos, es aconsejable contactar a Kavak o revisar su plataforma en línea.
¿Qué le pasó a Kavak?
Kavak ha experimentado un crecimiento significativo desde su fundación en 2016, expandiéndose a varios países y obteniendo inversiones considerables. Sin embargo, como toda empresa en crecimiento, ha enfrentado desafíos y críticas relacionadas con su servicio al cliente y procesos internos. La empresa continúa trabajando en mejorar sus operaciones y la experiencia del cliente.
¿Cómo funciona el financiamiento Kavak?
Kavak ofrece opciones de financiamiento para facilitar la compra de vehículos seminuevos. Los compradores pueden solicitar un crédito directamente a través de la plataforma, donde se evaluará su perfil crediticio para determinar las condiciones del préstamo, incluyendo tasa de interés, plazo y monto del enganche. Es recomendable revisar los términos específicos y asegurarse de comprender todas las condiciones antes de firmar un contrato de financiamiento.
¿Dónde quejarse de Kavak?
Si tienes una queja sobre los servicios de Kavak, puedes comunicarte directamente con su departamento de atención al cliente. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar una reclamación formal.
¿Cómo reclamar un precio en Profeco?
Para presentar una reclamación ante PROFECO por discrepancias en precios, debes acudir a una de sus oficinas con evidencia que respalde tu queja, como facturas, recibos o publicidad engañosa. PROFECO evaluará tu caso y tomará las medidas pertinentes para resolver la situación.
¿Cuánto tiempo tengo para regresar el auto en Kavak?
Kavak ofrece una política de devolución que permite a los compradores devolver el vehículo dentro de los 7 días o 300 km recorridos, lo que ocurra primero. Esta política aplica para autos seminuevos, pero no para vehículos de su sección Outlet.
¿Dónde quejarse de una agencia de autos?
Si tienes una queja contra una agencia de autos en México, puedes presentarla ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). PROFECO ofrece el servicio de Conciliaexprés, donde puedes presentar tu reclamación en línea. Para más información y para iniciar una queja, visita su sitio web oficial.
¿Cuánto tarda la inspección en Kavak?
La inspección de un vehículo en Kavak dura aproximadamente una hora y media. Es necesario agendar una cita en la sede más cercana para que un equipo de expertos realice la evaluación del auto.
¿Cómo darse de baja en Kavak?
Para darte de baja de los servicios o comunicaciones de Kavak, es recomendable contactar directamente al servicio de atención al cliente de la empresa. Ellos podrán guiarte en el proceso específico según tus necesidades.
¿Qué es Kuna de Kavak?
No se encontró información específica sobre "Kuna" relacionada con Kavak en las fuentes consultadas. Es posible que se trate de un término interno o un servicio específico no ampliamente documentado. Te sugiero contactar directamente a Kavak para obtener detalles precisos sobre este término.
¿Cuál es la mejor agencia de autos según Profeco?
No se encontraron datos específicos en las fuentes consultadas sobre cuál es la mejor agencia de autos según PROFECO. PROFECO suele publicar estudios y reportes sobre la calidad y confiabilidad de diversas agencias y marcas. Te recomiendo visitar el sitio oficial de PROFECO o consultar sus publicaciones más recientes para obtener información actualizada.
¿Qué está pasando con Kavak?
Kavak ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años, expandiéndose a nuevos mercados y aumentando su base de clientes. Sin embargo, este crecimiento ha venido acompañado de un incremento en las quejas de los consumidores, principalmente relacionadas con la atención al cliente y la calidad del servicio. La empresa está implementando estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y abordar estos desafíos.
¿Cuál es el mejor seguro para autos según Profeco 2024?
No se encontraron datos específicos en las fuentes consultadas sobre cuál es el mejor seguro para autos según PROFECO en 2024. PROFECO suele realizar estudios comparativos de seguros de autos, evaluando factores como cobertura, costos y satisfacción del cliente. Te sugiero consultar directamente el sitio oficial de PROFECO para acceder a sus estudios más recientes y obtener información actualizada.
¿Qué agencia de autos maneja la tasa de interés más baja en 2024?
Las tasas de interés ofrecidas por las agencias de autos pueden variar según promociones, condiciones del mercado y perfil crediticio del comprador. No se encontraron datos específicos en las fuentes consultadas sobre qué agencia ofrece la tasa más baja en 2024. Es recomendable comparar las ofertas de diferentes agencias y consultar directamente con ellas para obtener información actualizada sobre sus tasas de financiamiento.
¿Qué seguro de auto es mejor según la Condusef?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) realiza evaluaciones periódicas de las aseguradoras de autos en México, considerando aspectos como la calidad del servicio, cobertura y atención a reclamaciones. Para conocer cuál es el mejor seguro de auto según la CONDUSEF, te recomiendo consultar sus publicaciones más recientes en su sitio oficial.
¿Cuál es el mejor autofinanciamiento en México?
El mejor plan de autofinanciamiento en México depende de tus necesidades, capacidad de pago y condiciones específicas. Es aconsejable comparar las opciones disponibles en el mercado, considerando factores como tasas de interés, plazos, comisiones y requisitos. Consultar con instituciones financieras reconocidas y revisar evaluaciones de organismos como la CONDUSEF puede ayudarte a tomar una decisión informada.
¿Cuál es el auto más confiable en México?
La confiabilidad de un vehículo puede variar según la marca, modelo y año. Organismos internacionales y publicaciones especializadas suelen realizar estudios de confiabilidad basados en encuestas a propietarios y análisis de desempeño. Para obtener información actualizada sobre los autos más confiables en México, te sugiero consultar fuentes especializadas en la industria automotriz y estudios recientes disponibles en línea.
¿Qué aseguradora tiene más reclamaciones?
La cantidad de reclamaciones contra una aseguradora puede variar anualmente. Organismos como la CONDUSEF publican informes periódicos sobre el número de quejas recibidas contra cada aseguradora. Para obtener datos actualizados sobre qué aseguradora tiene más reclamaciones, es recomendable consultar los reportes más recientes de la CONDUSEF en su sitio oficial.
¿Cuál es la mejor marca de autos 2024?
La determinación de la "mejor" marca de autos puede depender de diversos factores, incluyendo confiabilidad, satisfacción del cliente, innovación y desempeño. Publicaciones especializadas y organismos de la industria automotriz suelen realizar rankings anuales basados en estos criterios. Para conocer cuál es la mejor marca de autos en 2024, te sugiero revisar estudios y comparativas recientes de fuentes reconocidas en el sector automotriz.
¿Cuáles son las aseguradoras de autos más confiables?
La confiabilidad de una aseguradora puede evaluarse mediante su capacidad de respuesta, solvencia financiera y satisfacción del cliente. Organismos como la CONDUSEF y publicaciones especializadas realizan evaluaciones periódicas de las aseguradoras en México. Para obtener una lista actualizada de las aseguradoras de autos más confiables, es recomendable consultar los estudios más recientes de estas fuentes.
¿Cuáles son las aseguradoras de autos más confiables?
La confiabilidad de una aseguradora se mide por su capacidad de respuesta, solvencia financiera y satisfacción del cliente. Organismos como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) publican evaluaciones periódicas sobre el desempeño de las aseguradoras en México. Para obtener información actualizada sobre las aseguradoras de autos más confiables, es recomendable consultar los reportes más recientes de la CONDUSEF en su sitio oficial.
¿Quién tiene la tasa más baja en crédito automotriz?
Las tasas de interés en créditos automotrices varían según la institución financiera, el perfil crediticio del solicitante y las condiciones del mercado. Para identificar quién ofrece la tasa más baja, es aconsejable comparar las ofertas de diferentes bancos y financieras, considerando también promociones vigentes y términos específicos. Consultar directamente con las instituciones o utilizar comparadores en línea puede facilitar esta tarea.
¿Qué marca de auto es de mejor calidad?
La percepción de calidad en una marca de autos puede depender de factores como confiabilidad, durabilidad, desempeño y satisfacción del cliente. Publicaciones especializadas y estudios de mercado suelen realizar rankings anuales evaluando estos aspectos. Para obtener una visión actualizada sobre las marcas de autos de mejor calidad, es recomendable consultar fuentes reconocidas en la industria automotriz y estudios recientes disponibles en línea.
¿Qué aseguradora es más recomendable?
La recomendación de una aseguradora depende de factores como cobertura ofrecida, calidad en la atención al cliente, rapidez en la gestión de siniestros y costos de las primas. La CONDUSEF publica evaluaciones periódicas sobre el desempeño de las aseguradoras en México, lo que puede servir como referencia para elegir la más adecuada según tus necesidades. Revisar estos reportes y comparar diferentes opciones te ayudará a tomar una decisión informada.
¿Cómo saber si un auto es confiable?
Para determinar la confiabilidad de un auto, considera los siguientes pasos:
- Prueba de manejo: Conduce el vehículo para evaluar su desempeño y detectar posibles anomalías.
- Historial del vehículo: Verifica antecedentes de accidentes, número de propietarios anteriores y registros de mantenimiento.
- Revisiones mecánicas: Realiza una inspección detallada con un mecánico de confianza para identificar posibles problemas.
- Opiniones y reseñas: Investiga reseñas de otros propietarios y estudios de confiabilidad de fuentes especializadas.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar un carro en Kavak?
El tiempo de entrega de un vehículo en Kavak puede variar según la disponibilidad del modelo, ubicación y procesos administrativos. Generalmente, una vez completados todos los trámites y aprobaciones, la entrega puede realizarse en un plazo de pocos días. Para obtener información precisa sobre tiempos de entrega, es recomendable contactar directamente al equipo de atención al cliente de Kavak.
¿Cómo se llama el dueño de Kavak?
Kavak fue cofundada por Carlos García Ottati, quien ha desempeñado un papel clave en el crecimiento y expansión de la empresa desde su creación.
¿Por qué Kavak es un unicornio?
Una empresa se denomina "unicornio" cuando alcanza una valoración de al menos mil millones de dólares. Kavak logró este estatus debido a su rápido crecimiento en el mercado de compra y venta de autos seminuevos en América Latina, atrayendo inversiones significativas que incrementaron su valoración por encima de ese umbral.
¿Cuál es la competencia de Kavak?
Kavak enfrenta competencia de diversas plataformas y empresas en el mercado de autos seminuevos. Algunos de sus principales competidores incluyen:
- BBVA: Recientemente ha incursionado en el mercado de compra y venta de autos, ofreciendo financiamiento y compitiendo directamente con plataformas como Kavak.
- OLX Autos: Plataforma internacional de compra y venta de vehículos usados.
- Caranty: Startup que busca transparentar las transacciones de autos usados en México. bloomberglinea.com
- Odetta: Otra startup emergente en el mercado de autos seminuevos en México. bloomberglinea.com
- MercadoLibre Autos: Sección de vehículos de la reconocida plataforma de comercio electrónico.
¿Qué fue de Kavak?
Kavak ha experimentado un crecimiento notable desde su fundación, expandiéndose a varios países de América Latina y consolidándose como una de las principales plataformas de compra y venta de autos seminuevos en la región. Sin embargo, también ha enfrentado desafíos, incluyendo quejas de clientes y competencia creciente en el mercado. La empresa continúa adaptándose y buscando mejorar sus servicios para mantener su posición en el sector.
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